Бытовая техника. В декабре мы купили ее на десять лет вперед. Во всяком случае, все так думают. На самом деле крупная бытовая техника служит не больше семи лет, а мелкая не больше трех.
А если учесть, что производители заложили в нее и свои "милые особенности", уже через год мы должны опять отправляться в магазин. Как обойти эти хитрости?
Мы живем в обществе потребления. При этом производители бытовой техники хотят, чтобы мы потребляли все больше и больше. "Купил – выбросил – купил снова" - вот идеальная схема, с их точки зрения. Просто бизнес – ничего личного. Поэтому техника выходит из строя сразу после окончания гарантии, ломается при любом "удачном" случае, а её ремонт зачастую стоит дороже, чем новая покупка. Мы расскажем, как выбрать товар, который прослужит долго и, объясним, как не дать себя обмануть воротилам рынка бытовой техники.
Началось всё в начале 20 века с обычной лампочки. В 1924 году они работали по 1500 – 1800 часов, а спустя всего два года – не дольше 1000.Почему? Да потому, что производители ещё тогда поняли, что их главный враг – слишком долговечные вещи.
Нам удалось снять эксклюзивные кадры в берлинском государственном архиве и лично увидеть доказательства существования заговора производителей. Эти документы были строго засекречены 85 лет. Оказалось, что для производителей была установлена система штрафов – чтобы ни у кого не возникло желание повышать качество.
А вскоре производители пошли ещё дальше, перейдя к так называемой теории "запланированного устаревания".
Александр Мигель 2,5 года назад купил новую бытовую технику на кухню. Поначалу все было хорошо, но после окончания гарантийного срока варочная панель дала сбой. Поначалу молодой человек надеялся, что это временный сбой. Но скоро стало ясно – пора вызывать мастера.
Мастер надежды Александра не оправдал. Ремонт плиты обойдется ему в половину изначальной стоимости. Случайность ли это или производители специально укорачивают жизнь своим приборам?
В нашей стране следят за безопасностью товара, но не следят за его качеством. Производители уверяют, что качество они контролируют, ведь конкуренты не дремлют. В их интересах делать хороший продукт.
Оказывается, многие известные бренды уже давно перешли на так называемый принцип "параметризации". Что означает это мудреное название? Производители бытовой техники нанимают специальные компании, которые разрабатывает им продукцию "под ключ". Просчитывается все – от внешнего вида до конструкции каждого винтика. В мире есть три крупные фирмы, которые этим занимаются. Они выслушивают "пожелания" заказчика и строго их выполняют. Тут же закладывается и то, какой конкретно срок товар прослужит.
Видимо, по такому принципу была сделана варочная панель Александра. После гарантийного срока она отработала ровно три месяца.
Починка молодому человеку обойдется недешево. С другой стороны, нет гарантии, что она снова не сломается. Вроде бы, есть смысл купить новую. Наши раздумья производители тоже учли. Дорогой ремонт – еще один инструмент заставить нас решиться на покупку.
"Неремонтируемый сегмент" - так производители называют товары, которые нет смысла ремонтировать. По их мнению.
Секрет прост, корпус делается хрупким и с пластиковыми застежками. При малейшем ударе пластик ломается, застежки вылетают и всё, ремонт невозможен. Не будете же вы, например, у чайника корпус менять.
Мы решили проверить на прочность мелкую бытовую технику. Утюг – это самый часто падающий бытовой прибор. Его и будем испытывать. Покупаем пять утюгов популярных марок. Все они имеют примерно одинаковые характеристики. Стоимость каждого около 2000 рублей - как раз тот самый "неремонтируемый сегмент".
Специально ронять новенькие утюги ни одна хозяйка не согласилась. Тогда мы пригласили на наш эксперимент актрису – обезьянку Масю. На жизнь она зарабатывает, как и большинство российских звезд шоу-бизнеса – корпоративами. Правда, гонорары у Маси поменьше, поэтому концертные костюмы она гладит себе сама.
Мася с удовольствием согласилась поучаствовать в эксперименте. Утюги подверглись критическому осмотру, а потом с легкой руки, вернее, лапы, полетели на пол. Каждый утюг падал с высоты гладильной доски по три раза.
Затем мы отнесли утюги в мастерскую, чтобы оценить последствия.
Производители вытягивают из нас деньги если не на замене товара, то на обслуживании. Ярким примером тому являются принтеры. Все, кто сталкивались со струйными принтерами, знают, что краска заканчивается буквально на глазах. В принтерах стоят специальные чипы, которые отсчитывают, сколько копий сделано, и по истечению определенного количества чип блокирует работу принтера. Мы нашли умельца, который знает, как обнулять принтер, чтобы он прослужил дольше. А производители делают это специально, чтобы мы шли в их сервисы и, якобы, чинили принтер.
Внешний вид – двигатель торговли. Знаете ли вы, что дизайнеры в больших корпорациях зарабатывают больше, чем инженеры? Ведь часто именно они создают новинки. Промышленный дизайнер – это человек, который решает, какой формы сделать пылесос или телефон, оставляя прежним содержание. Его задача – сделать так, чтобы всем сразу было видно, что это новинка.
Большинство из нас даже не знают точно, какие характеристики у новой модели улучшились. Но мы уверены, что новое лучше. В этом нас убедили производители.
Мы решили разобраться, что за "технический прогресс" стоит на полках магазинов. Для этого мы отправили инженеров "Сколково" - Романа Жукова и Дмитрия Суворова – в магазин бытовой техники, где они сравнили новинки с их предшествующими моделями. Ребята занимаются разработкой робототехники, т.е. хорошо разбираются в искусственном интеллекте, поэтому технические характеристики "стиралок" и холодильников для них – как букварь для студента. Роман изучил новинки, Дмитрий - модели постарее.
Новые модели стимулируют спрос. Массовая истерия из-за выхода очередного гаджета создается искусственно. Психологи бьют тревогу: появилась даже новая форма расстройства - "покупательский невроз". Это сродни наркомании. Все больше людей откровенно "подсаживаются" на новинки.
Постоянные покупатели модных новинок - звёзды шоу-бизнеса. Мы отправились на светскую вечеринку. У всех знаменитостей в руках последние модели телефонов. Мы попросили их продемонстрировать, чем отличается новая модель от старой, и показать, чем они умеют пользоваться в своем телефоне. Оказалось, что большинство из них даже не знают, что принципиально нового есть в аппарате, за который они выложили кругленькую сумму.
Год производства: 2014
Бытовая техника