Окно, в которое можно было обратиться в случае потери или неисправности карты, теперь не располагается на территории МФЦ. Это связано, с тем, что данная услуга не является государственной (муниципальной). Её оказывает коммерческая организация, с которой МФЦ с недавнего времени не имеет права заключать соглашение. Изменения связаны с тем, что исполняется  постановление правительства  № 797.  Специалист организации, занимающейся обслуживанием данных карт, переехал в другое здание.