Для этого в администрации города создана рабочая группа по рассмотрению и реагированию на обращения граждан. Ее инициировала глава города Юлия Стрельникова. Она намерена сократить сроки ответов на жалобы горожан и в течение 3 дней, а не 30 ( как предусматривает закон) ответить на поступившее обращение.

Возглавил рабочую группу по анализу и обработке поступающих сообщений исполняющий обязанности руководителя администрации города Игорь Сухоруков. Кроме него, в составе группы его заместитель Татьяна Казакова, а также представители  управлений городским хозяйством, образования,  по собственности и землепользованию, отделов культуры, архитектуры и градостроительства администрации города, а также представитель общественных организаций (Совет ветеранов, домовых комитетов и т.д.).