В «Красноярскэнергосбыт» обращаются многочисленные жители края, пострадавшие в результате действий предприимчивых коммерсантов. Представители небольшой частной компании заверяют,  что действуют по договору с ПАО «Красноярскэнергосбыт». Введя таким образом в заблуждение собственников жилья, их вынуждают устанавливать, либо менять приборы учета электроэнергии. При этом, по факту переустановленные счетчики большинства граждан, попавшихся на уловку предприимчивых коммерсантов, вообще не требовали замены. Только обратившись в энергосбытовую компанию за опломбировкой прибора учета, жители узнают, что стали жертвами махинаторов.

На домах появляются объявления, стилизованные под официальные уведомления о необходимости замены счетчика. В самих объявлениях не содержится ничего криминального, такая стилизация является распространенным рекламным ходом, Но, вступая в устные переговоры, и пользуясь неопытностью граждан, их принуждают менять вполне рабочие счетчики, соответствующие всем требованиям законодательства, с не истекшим межповерочным интервалом. При этом только за установку счетчика взимается до 1800 рублей - сумма, более чем вдвое превышающая рыночную стоимость этой услуги.

Внимание жителей Красноярского края обращают на то, что работники Красноярскэнергосбыта  всегда имеют при себе удостоверение сотрудника компании. Кроме того, сотрудники никогда не принимают деньги от населения, расчет наличными ведется только через кассы ПАО «Красноярскэнергосбыт» или пункты приема платежей организаций – партнеров (банки, расчетные центры). Проверить соответствие счетчика требованиям законодательства и срок поверки прибора учета всегда можно в личном кабинете клиента на сайте Красноярскэнергосбыта. Жители, не владеющие интернет-технологиями, могут позвонить в справочную службу по телефону 8 (800) 700-24-57, либо по телефону абонентского участка, указанному в квитанции.