С января этого года многие горожане не обнаружили в своих ящиках квитанции на оплату электричества и мусора.  Обеспокоенные люди   обратились за разъяснениями в Энергосбыт и на почту.

Как нам пояснили в Красноярскэнергосбыте, действительно в компании активно   переводят клиентов на электронные квитанции.  И уже почти 50% абонентов перешли на электронный способ оплаты счетов за электричество и мусор Со временем эта цифра должна достигнуть 100 %.

По телефону Оксана Коробейникова- пресс-секретарь  ПАО «Красноярскэнергосбыт» сообщила: «мы планируем постепенный переход , потому что среди наших клиентов есть пожилые люди, которые не умеют пользоваться интернетом или он для них  недоступен,  сейчас мы делаем выборки  по переводу на электронную квитанцию тех клиентов, которые к этому готовы,  в первую очередь это  те, кто  подписал согласие на получение информации по каналам связи – анкету, далее – это те,  кто активно пользуется онлайн-оплатой в личном кабинете клиента, эти клиенты получают всю необходимую информацию через интернет-сервисы и оплачивают счета без использования  бумажного документа, т.е. перейти для них не составляет труда, и  также перевод затронул сейчас тех потребителей, которые являются владельцами дачных участков и гаражей, т.к. доставлять туда квитанции бумажные – это неудобно и проблематично».

 При этом в Энергосбыте отметили, что могут быть и ошибки, могут случайно перевести тех абонентов, которые еще к этому не готовы.  Например, когда дети ли внуки зарегистрировали своих пожилых родителей на сайте компании, завели личный кабинет. Такой пользователь автоматически расценивается как интернет- пользователь и переводится на электронную квитанцию. Хотя на самом деле человек не владеет компьютером и не умеет пользоваться электронными ресурсами. 

«Если вы не хотите или не можете пользоваться электронной квитанцией, то всегда можно от нее отказаться любым удобным способом- позвонить на горячую линию, прийти в офис компании, написать заявление электронно», - отметили в Красноярскэнергосбыте.

После этого вас вернут к старому способу оплаты по бумажной квитанции.  Правда, чтобы ее оплатить придется идти в офис компании либо на почту. Поэтому все же лучше научиться пользоваться электронным ресурсом. Электронные квитанции приходят на несколько дней раньше бумажных, оплата проходит мгновенно без задержек, да и чтобы их оплатить не нужно никуда идти, стоять в очереди – достаточно нажать пару кнопок на компьютере или смартфоне не выходя из квартиры и не вставая с дивана и все -  услуга оплачена. К тому же в случае потери (если вы случайно удалите электронную квитанцию из личного кабинета) восстановить ее не составит труда в отличие от бумажной.