За первые сутки 2020 года в систему «112» поступило 7 тыс. 943 вызовов. В среднем за сутки в систему поступает 5500 вызовов. Напомним, систему «112» в тестовом режиме запустили в Красноярске в декабре 2018 года. В августе прошлого года к системе подключили еще пять муниципалитетов края – Дивногорск, Железногорск, Сосновоборск, Емельяново и Березовку. В настоящее время к системе подключили все муниципальные образования края. С момента начала работы номера операторы приняли почти 900 тысяч вызовов.

В штате службы «112» работает 38 операторов, включая психолога и лингвиста. Позвонить или отправить смс на единый номер «112» для вызова экстренных оперативных служб могут абоненты всех операторов сотовой связи. Позвонить также можно на стационарный телефон. При звонке на номер «112» время ожидания ответа оператора составляет в среднем восемь секунд, норма на обработку каждого вызова – 90 секунд. За это время оператор уточняет детали случившегося происшествия, при необходимости подключает к решению проблемы специалистов экстренных служб.

В прошлом году «112» объединили с информационной системой автоматизированной диспетчерской службы в Красноярске. В 2020 году «112» планируется соединить с АДИС на территории всего края. Кроме того, в 2020 году планируется запустить мобильное приложение «112». Подключившись, граждане начнут оперативно получать оповещения о коммунальных отключениях или авариях, о закрытии трасс и чрезвычайных ситуациях. Приложение будет работать на платформах iOS и Android.