здравствуйте форумчане!!! хочу поделиться своей проблемой и предостеречь остальных от такой проблемы, и возможно подскажете как возможно дальше поступить.
16 декабря я делала колесо на шиномонтажке NEXT это около третьей школы где ЗАО ададымское, и вот наладчик мне делает колесо левое переднее я машину после этого ставлю в гораж на следующий день я поехала на работу и проехав примерно 1 км у меня на дороге отваливается колесо естественно переднее левое, в буквальном смысле слова ОТВАЛИВАЕТСЯ, я была на скорости это спасибо Госпаду что я не в кого не въехала!!!! после всех этих трудностей я приезжаю в эту шиномонтажку объясняю все они естественно на себя вину не берут, и я даже слов с извинениями не услышала! подскажите что можно сделать? как наказать виновника!!!????

Для наказания ШМ у вас должен быть чек\заказ наряд\копия квитанции с печатью и подписью. Скорее всего их вам не выдали, если вы их не потребовали. В любом случае обращаетесь к владельцу ШМ и обсуждаете вопрос полюбовно. Естественно фразы "чуть не разбилась" не считаются. Обсуждаете только факты и решение. Допустим колесо отвалилось и потребовался ремонт тормозного диска\шруса и прочее плюс моральный ущерб. Думаю владелец пойдет навстречу ему такая антиреклама не нужна.
В случае несогласия владельца вам нужны свидетели оказания услуги. Если таких нет то просто обращемся в роспотребнадзор, там все расскажут и проведут внеплановую проверку.
И мой совет -поменьше эмоций)

И еще не забываем, в случае ДТП именно водитель будет виноват. А водитель уже будет доказывать вину мастерской.
"2.3. Водитель транспортного средства обязан:
2.3.1. Перед выездом проверить и в пути обеспечить исправное техническое состояние транспортного средства в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (В дальнейшем – Основные положения)."

Странно - я колеса делаю и переобуваю машину только у них уже лет 5. И нареканий на их работу никогда не было. А тут такой косяк.... Прям не вериться

Zuro косяки есть абсолютно везде! даже если обслуживаться только у офф.дилера. Там только клиент более защищенный и денег поболее придется оставить.

masa не теряйтесь. Все таки заявление то неслабое сделали. С владельцем ШМ связывались? поподробнее распишие что да как было.

asanich,
нет еще не связывалась я прислушаюсь к вашему совету и конечно же завтра обязательно заеду возьму его номер, я оставила жалобу в книге жалоб и предложений в этой ШМ

естественно нет никакого чека, со мной был супруг и он его видел и может подтвердить то что мы делали колесо сегодня работники ШМ звонили этому АЛЕКСАНДРУ и он сказал что все очень хорошо закрутил, да и когда мы приезжали он пошел ставить колесо мы стояли в шинке т.к. был мороз -40 как вы помните он возвратился быстро я еще удивилась даже минуты не прошло еще подумала вот профи так махом закрутил!!!!

да и представьте мое состояние когда это произошло девушка посреди дороги с перепуганными глазами, я думала с ума сойду пока дождусь помощи, слезы истерика. даже сейчас вспоминаю этот ужас не по себе

Приехал как-то в NEXT, мне там на хамили, отказались делать ссылаясь на то, что мол у них работы много и все по записи, хотя сидели и пили чаек, я развернулся и уехал. Приехал на шиномонтажку по Борисенко, где штраф стоянка, там ребята всё сделали быстро, качественно, только к ним езжу и переобуваться и по ремонту колес, и всем своим друзьям и знакомым советую!

masa Еще есть вариант что колесо было в снегу и его на герметичность проверяли в воде в ШМ. И на ступичной части уже на улице образовался лед. Колесо то притянули, но между диском и ступицей авто остался лед, в движении лед расстаял и затяжка естественно ослабла.
Но это один из вариантов, в любом случае пляшем от "клиент всегда прав".

asanich,
сегодня посмотрим как эту фразу "клиент всегда прав" понимает руководитель этой ШМ вечером напишу наш диалог, колесо проверяли в воде, я нашла три болта от колеса два болта без деформации а один выгнутый и в ступице сорвало резьбу

а что будет если вы попадёте в реальное ДТП, конвульсии и смерть? Если у вас слабые нервы зачем вы ездиете на машине, подвергаете себя стрессам, из за этого и другие могут пострадать.

Ярослав,
о чем вы сейчас говорите я работаю на ней без нее я не нужна работодателю, и мое состояние постоянно стабильное вы что предлагаете что бы как я отнеслась о у меня колесико отвалилось ха-ха ну надо же ну ничего налажу! мне кажется любой человек особенно девушка расстроился и переживал в этой ситуации, и знаете ЯРОСЛАВ ваш комментарий это тупость какая то! мы же люди с эмоциями а не роботы!

....машину после этого ставлю в гОраж на следующий день.... я была на скорости это спасибо ГоспАду что я не в кого не въехала!!!!
прежде чем качать права клиента, который всегда прав!!! по русскому языку экзамен сдайте!!!

sergolk1,
тебе сдавать? так мало ошибок нашел я думала их намного больше поищи еще, уверена найдешь!

Уважаемая masa (или маша?), русский язык-основной язык международного общения в центральной Евразии, его в школе изучают и экзамены там же принимают!!! Уже "рано" пить баржоми, налаживайте колесо и котайтесь на здоровье!!! Как говорится: ни гвоздя, ни жезла!!!!

sergolk1,
вы хотели тут показать ваши распрекрасные знания русского языка только вот не учли уважаемый (даже ваш ник не написать на РУССКОМ языке) что я обратилась не для того что бы вы проверили орфографию, и как то в шиномантажке я не прочла не каких объявлений с условиями что они оказывают услуги людям которые только в совершенстве владеют орфографией русского языка!!!! так что не флудите в моей теме!

Я думаю обсуждать правильность написания не имеет смысла. Человек на эмоциях. Сейчас главное узнать результат общения с владельцем и все. А там уже дальше пообсуждаем и ШМ и мастеров.

masa
Мне кажется, надо сжечь ш/м, если хозяин не исправит свой бизнес…

хозяин сказал что ему все равно он не видит вины ШМ
почему же так все не справедливо

Где вы в раше справедливость видели?

Вы в машину садитесь, в средство повышенной опасности, какие эмоции?

я надеялась........ что он нормальный мужик а но как и его мастера га.....ны!

masa,
поговорить с руководителем нужно обизательно, за одно и компинсацию попросить без фанотизма! Самое главное, что вы живы и не вредимы!